Помощь : Модная женская одежда и модные аксессуары

Помощь

ВОЗВРАТ, ОБМЕН, ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА.

ОПЛАТА. ДОСТАВКА. СРОКИ.

УХОД ЗА ФУТБОЛКАМИ.

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА. РЕГИСТРАЦИЯ. СТАТУС ЗАКАЗА.

ФУТБОЛКИ И РАЗМЕРЫ

Уход за авторскими футболками с ручной росписью или вышивкой:

Уход за футболками со стразами Swarovski

Прием товара:
Пожалуйста проверяйте весь товар при курьере. Убедитесь, что размер футболки Вам подходит.
Отказ от покупки должен быть произведен сразу же при курьере.
Претензии по качеству (грязь, пятна, дырки и т.п.) в последствии не принимаются.
Претензии по недокомплектации заказа не принимаются. Пожалуйста проверяйте все при получении.
Если Вы получаете товар на почте, и в заказе не хватает какой либо позиции, Вам необходимо составить акт в присутствии работников почты и прислать этот акт нам.

Возврат, обмен:
1. Процедура возврата
Возврат или обмен товара происходит ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в нашем офисе.
Вам необходимо написать письмо на info @ futbolki .ru, в письме указать номер заказа и причину возврата. В случае если товар подлежит возврату или обмену Вам необходимо будет подъехать к нам в офис (М.Автозаводская) в указанное в ответном письме время.
Товар, который Вы хотите вернуть или обменять, должен был товарного вида, в фирменной упаковке (пакете) с сохранением всех ярлыков, этикеток и наклеек.
Вернуть или обменять товар, подлежащий возврату можно в течение двух недель с момента покупки.

2. Возврату, обмену не подлежат:
2.1 Футболки, толстовки, майки, топы, борцовки, безрукавки, трусы с надписями и рисунками.
2.2 Футболки, толстовки, майки, топы, борцовки, безрукавки, трусы изготовленные по индивидуальному заказу, дизайну, со своей надписью, возврату и обмену по размерам и моделям НЕ подлежат ни при каких условиях!
2.3 Футболки с авторской росписью, авторской вышивкой, бейсболки с авторской росписью, авторской вышивкой, авторские сумки, рюкзаки, косметички, кошельки ручной работы с авторским рисунком, галстуки, браслеты, пояса с ручной авторской росписью и вышивкой, шапки, береты, шарфы, перчатки, платки ручной работы, авторские чехлы для мобильного телефона.
2.4 Компьютерные аксессуары, usb устройства, гаджеты.

Все футболки изготавливаются на заказ. У нас нет готовых футболок, все изображения наносятся на чистые футболки, трусы и т.п. текстиль непосредственно на заказ.

Футболки по размерам НЕ ОБМЕНИВАЮТСЯ!!!

Трусы не подлежат обмену ни при каких условиях!!!

3. Возврату, обмену подлежат (2 недели с момента покупки):
3.1 Некоторые футболки коллекции FREEdom: "АНГЕЛ" , "Red Dragon" , "Love&Peace", "Черный дракон", "Moto Speed", "Moto Bamby", "Kalypso", "Cowboy", "Cyborg rules", "Skateboard".
3.2 Бейсболки, панамы (кроме авторских).
3.3 Сумки, рюкзаки, кошельки (кроме авторских).
3.4 Аксессуары: брелоки, заколки, крабы, напульсники, браслеты (кроме авторских), бусы, колье, подвески, цепи, ремни, шапки (кроме авторских), шарфы (кроме авторских), варежки, перчатки (кроме авторских), носки.
3.6 Мягкие игрушки, игрушки, подушки с автомобильным логотипом, подушки (кроме авторских).

Гарантии:
Мы гарантируем качество футболок и качество нанесения.
1) Гарантия на качество футболки - 6 месяцев.
2) Гарантия на качество флексопечати, шелкографии - 3 месяца, стразы swarovski - 6 месяцев.

Гарантия не предоставляется:
1) При печати на изделиях заказчика.
2) На печать методом термоперенос (фотографии и рисунки).
3) На сувениры и компьютерные аксессуары.

Доставка:
По Москве и Санкт-петербургу футболки доставляются курьером. По России футболки отправляются почтой России наложенным платежом - оплата при получении на почте.

Срок доставки товара:
По Москве товар доставляется либо в день заказа, либо на следующий день. Сроки доставки зависят от загруженности курьерской службы и от наличия товара на складе.

В Санкт-Петербург доставка курьером - 4-10 дней. Сроки зависят от даты подтверждения заказа, так как заказы передаются курьеру раз в неделю. Доставка почтой России - 3-7 дней (зависит от работников почты)

По почте товар отправляется в течение 2-3 рабочих дней, после того как Вы подтвердите заказ. Обычно менеджер звонит Вам по телефону, который Вы указали в заказе с 10.00 до 19.00 по московскому времени. Внимательно отнеситесь к этому вопросу. Если менеджер трижды не смог дозвониться до Вас, то на Ваш e-mail высылается письмо с просьбой подтвердить заказ. При неполучении от Вас ответа в течение двух недель - заказу присваивается статус "отказ". Для того чтобы ускорить отправку Вашего заказа - НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО!!! в ответ на письмо с описанием Вашего заказа напишите ЗАКАЗ! ПОДТВЕРЖДАЮ! В таком случае уже на следующий день мы отправим Вам бандероль. По почте бандероль идет от 3 дней до 3 недель взависимости от удаленности Вашего города.
Все посылки отправляются первым классом - УСКОРЕННАЯ ОТПРАВКА!!!

Если Вы живете не в Москве и Вам нужно срочно получить товар в течение 2-3 дней, то мы можем отправить посылку транспортной компанией Гарант Пост. Необходима 100% предоплата. Доставка транспортной компанией осуществляется до двери клиента. Мы не несем ответственность за несоблюдение сроков доставки транспортной компанией. Гарант Пост - это пока единственная транспортная компания, которая еше НИ РАЗУ не подводила наших клиентов по срокам доставки.

Возможные способы оплаты:
* курьеру наличными при получении (только рубли),
* на почте оплата наложенного платежа при получении (только рубли),
* оплата в нашем офисе (только рубли),
* перевод через WebMoney (скидка 7%),
* перевод яндекс деньги (скидка 7%),
* банковский перевод (только рубли),
* почтовый перевод,
* денежный перевод КОНТАКТ.

Возможна ли оплата через систему WebMoney или яндекс деньги?
Да. При оплате через систему WebMoney или яндекс деньги футболки продаются со скидкой 5%.
Сайт подключен к системе Mercahnt WebMoney Transfer. WM # 430392536004.

Стоимость доставки:
Стоимость доставки курьером по Москве - 170 рублей за весь заказ (независимо от суммы заказа).
Доставка за МКАД, ближнее подмосковье от 250 рублей (стоимость доставки обговаривается непосредственно с курьером).

Стоимость доставки курьером в Санкт-Петербург - 170 рублей за одну единицу товара плюс 70 рублей за каждую следующую единицу товара плюс 5% от стоимости заказа.

Стоимость отправки по почте - 170 рублей за одну единицу товара плюс 70 рублей за каждую следующую единицу товара. При получении на Вашей почте с Вас дополнительно возьмут 3-8% от суммы заказа за почтовый перевод.

Стоимость отправки в страны СНГ (Азердбайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Латвия, Литва, Молдова, Таджикистан, Узбекистан, Украина, Эстония) - 150 рублей за КАЖДУЮ единицу товара. Отправка только по 100% предоплате.
Внимание. В дальнее зарубежье не отправляем ни при каких условиях (Бельгия, Болгария, Великобритания, Греция, Дания, Израиль, Иран, Испания, Италия, Канада, Китай, Польша, Португалия, Румыния, США, Турция, Чехия, Швейцария, Швеция и т.д.).

Сроки выполнения заказа:
1) заказ "фото на пазл" - минимальный срок 2-3 дня после утверждения макета.
2) футболка по индивидуальному дизайну - 1-2 дня после утверждения макета и внесения предоплаты.
3) Футболка с авторской росписью, авторской вышивкой - 4-7 дней после подтверждения заказа.

Если в течение двух рабочих дней менеджер не связался с Вами, причины этого могут быть следующие:
1) Ваш заказ к нам не поступил.
Если Вы не получили письмо с описанием Вашего заказа, значит Ваш заказ не был оформлен должным образом. Пожалуйста свяжитесь с нами по тел. (495) 517-80-77, 675-01-97, мы примем заказ по телефону, либо напишите на info @ futbolki .ru.
2) Мы не смогли до Вас дозвониться.
Возможно Вы указали неверный телефон. Пожалуйста при оформлении заказа указывайте как можно больше телефонов: рабочий, домашний и сотовый.
В этом случае Вам необходимо связаться с нами по телефону, назвать номер заказа и подтвердить заказ.
Заказ можно также подтвердить по e-mail - напишите нам на info @ futbolki .ru. Проверьте почту скорее всего менеджер отправил Вам уже не одно письмо с просьбой подтверждения заказа.

В ближайшее подмосковье товары также доставляются по почте?
Вы можете пересечься с курьером у ближайшего к Вам метро, либо можете встретиться в Москве с курьером в удобном Вам месте и в удобное Вам время. Также готовый заказ можно забрать у нас в офисе.
Доставка в ближайшее подмосковье возможна - стоимость обговаривается индивидуально. От 250 рублей.

Уход за футболкой с фото:

Первую стирку следует производить не ранее чем через 24 часа после нанесения;
Рекомендуется исключительно ручная стирка в холодной воде при температуре не более 30˚С;
Всегда выворачивайте изделие наизнанку перед стиркой;
Не используйте отбеливающие и другие агрессивные моющие средства;
Не подвергайте химической чистке;
Не используйте ЗАМАЧИВАНИЕ!!!!
Выжимать изделие рекомендуется без усилий;
Утюжьте изделие только с обратной стороны или используйте лист белой бумаги при утюжении места с нанесенным изображением.

Внимание!!! Мы используем только высококачественные технологии для переноса фотографии (рисунка) на футболку и не несем ответственности за неправильное обращение с изделием.

Уход за футболкой с надписью:

Если надпись нанесена способом нанесения термоаппликация (французские текстильные флекс-флок-пленки):

Стирать в стиральной машине при t до 40С. Перед стиркой вывернуть наизнанку
Утюжить только с изнаночной стороны;
Изделия с надписями выполненными золотом или серебром рекомендуется исключительно бережная, ручная стирка. Ни в коем случае нельзя тереть надпись о ткань или букву о букву, позолота в таком случае может стереться;

Если надпись нанесена способом шелкография (высококачественные пластизольные краски):

Допускается бережная стирка в стиральной машине при температуре воды до 30˚С;
Всегда выворачивайте изделие наизнанку перед стиркой;
Утюжьте изделие только с изнаночной стороны и ни в коем случае нельзя утюжить по изображению горячим утюгом;

Исключительно бережная ручная стирка;
Не рекомендуется отжимать футболку;
Если футболка вышита галографическими пайетками. Ни в коем случае не трите ткань о ткань в месте вышивки;
Не используйте ЗАМАЧИВАНИЕ;
Рекомендуется стирать в заранее приготовленном растворе нейтрального моющего средства (любой шампунь, гель или порошок для трикотажа);
Температура воды не должна превышать 40С;
Не рекомендуется утюжить по месту вышивки и использовать пар.

Стирать в стиральной машине при t до 40С. Перед стиркой вывернуть наизнанку
Утюжить только с изнаночной стороны

Как заказать футболку:

Выберите один из разделов каталога расположенного слева;
Выберите футболку;
Выберите размер, цвет, модель футболки;
Укажите нужное количество;
Зарегистрируйтесь;
Укажите способ доставки.
По Москве доставка осуществляется курьером или готовый заказ можно забрать в нашем офисе. По России заказы высылаются почтой наложенным платежом.
Внимание: минимальная сумма заказа должна быть не менее 300 руб.
Заполните контактную информацию;

Пожалуйста, внимательно относитесь к указываемым номерам телефона (желательно указать все номера телефона, по которым до Вас можно дозвониться). Внимательно отнеситесь к этому вопросу. Если менеджер трижды не смог дозвониться до Вас, то на Ваш e-mail высылается письмо с просьбой подтвердить заказ. При неполучении от Вас ответа в течение двух недель - заказу присваивается статус "отказ". Заказ начинает комплектоваться ТОЛЬКО после подтверждения. Пожалуйста, указывайте только те номера телефонов, по которым с Вами можно связаться с 10 до 19 часов по московскому времени. Если у Вас нет телефона или Вы не можете подтвердить заказ по телефону подтвердите заказ по e-mail: напишите письмо на info@futbolki.ru Заказ подтверждаю Обязуюсь оплатить. Обязательно укажите Имя, Фамилию и номер заказа;
Выберите подходящий для Вас способ доставки и нажмите кнопку "Продолжить оформление";
Выберите подходящий для Вас способ оплаты;
Укажите Ваши пожелания по заказу;
Внимательно проверьте все данные;
Подтвердите заказ;
На указанный Вами e-mail должно прийти подтверждение с описанием Вашего заказа;

Если подтверждение не пришло, значит, Вы не корректно оформили заказ. Пожалуйста, оформите заказ еще раз или продиктуйте заказ по телефону (495) 517-05-36
Благодарим Вас за покупку в нашем магазине. Ждите звонка менеджера.
Вы можете позвонить нам сами для подтверждения заказа или в ответ на письмо с описанием Вашего заказа написать письмо: "Заказ подтверждаю. Все данные верны. Обязуюсь оплатить"

Вы можете оформить заказ по тел. (495) 517-05-36. Просто позвоните в рабочее время с 10 до 19 по московскому времени и продиктуйте Ваш заказ менеджеру.

Вы можете оформить заказ, написав нам письмо на info@futbolki.ru. В письме обязательно укажите название футболки (или приложите Ваш рисунок, Ваше фото), модель, цвет и размер футболки. Ваше ФИО и все контактные данные (все телефоны и адрес доставки). Также заказ можно оформить, подъехав к нам в офис.

Как заказать футболку с фото:

Зайдите в раздел "Футболки на заказ" (расположен внизу каталога);
Оформите заказ на футболку с фото;
Выберите фото или картинку для изображения на футболке;
Пришлите его нам на art@futbolki.ru с указанием Вашей фамилии в теме письма или просто привезите к нам в офис;
В письме укажите свои требования и предпочтения к выполнению;
Наш дизайнер свяжется с Вами и обсудит с Вами все условия выполнения заказа.
Или просто напишите нам, и мы обсудим все условия выполнения Вашего заказа.

Сроки выполнения заказа минимум 2-3 дня после утверждения макета.

ТРЕБОВАНИЯ: к фотографиям и рисункам: фотографии нужно присылать в формате .jpg, .gif, .tiff, .psd с разрешением 300dpi. Размер рисунка в сантиметрах, в масштабе 1:1, как предполагается на футболке. Изображение или фотография должны быть ОЧЕНЬ хорошего качества с высоким разрешением. Внимание! Фотографии, скачанные из интернета не подходят! Если Вы пользуетесь сканером - сканируйте фотографию с разрешением 300-600dpi, если цифровым фотоаппаратом - фотография должна быть не менее 1000х800 точек и весить не менее 300 кб!!! Только в этом случае мы гарантируем качественное нанесение.

Макеты нужно предоставлять в программе Corel Draw до 11 версии или Adobe Illustrator до 12версии. Преимущественно, это должна быть двухцветная (или до 4-х цветов) графика, содержащая оригинальный текст и рисунок или просто рисунок. Одно-двух-трех цветные макеты не должны содержать контурных обводок (все линии нужно преобразовывать в объект), толщина линий, деталей макета должна быть не менее 1 мм, макет не должен содержать градиентные заливки. Цвета для таких композиций можно использовать: черный, белый, серый, желтый, оранжевый, красный, зеленый, голубой, синий, розовый, коричневый, золотой, серебряный, оранжевая флюра, желтая флюра.

Если у Вас нет макета выполненного в требуемых программах, Вы можете заказать выполнение макета в Corel Draw или Adobe Illustrator нашим специалистам.

Вы гарантированно останетесь довольны результатом!!!

Наши футболки сделаны только из высококачественного материала - 95% хлопка и 5% эластан, плотность 190 гр.
В нашем магазине большой выбор футболок разных стилей, цветов и размеров! Найдите футболку, которая понравится, и выберите стиль и цвет соответственно Вашим собственным предпочтениям в моде. Теперь Вы сможешь одеваться так, чтобы выглядеть хорошо и выделяться на фоне соплеменниц!

Таблица размеров одежды магазина FUTBOLKI.RU

Размеры производителей одежды, к сожалению, не всегда соответствуют стандартам, которые признаны в нашей стране. Поэтому мы сами измерили одежду, которая есть в нашем магазине. Прежде чем оформить заказ, пожалуйста, измерьте свою любимую футболку, посадка которой Вас устраивает, так как показано на рисунке.

боксерка фирмы Footbolka
Размеры	XS	S	M	L
Размеры	42	44	46	48
Ширина	34	35	37	38
длина	52	52	54	56

футболка bomder фирмы Footbolka
Размеры	XS	S	M	L
Размеры	42	44	46	48
Ширина	39	41	43	44
длина	55	56	57	58

Футболка двухцветная Girl
Размеры	S	M
Размеры	42 - 44	46 - 48
Ширина	40	43
Длина	53	56

Футболка поло SOLS
размеры	S	M	L
размеры	44	46	48
ширина	42	45	48
длина	56	58	60

Внимание! Если Вы проживаете в Москве, Вы можете заказать футболки фирмы Laider двух размеров на примерку.

Футболка фирмы Laider
размеры	S	M	L
размеры	44	46	48
ширина	39	42	45
длина	50	52	54
рукав	58	59	60

футболка фирмы Footbolka